Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Konsjeržs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas konsjeržu, kurš pievienotos mūsu profesionālajai komandai un nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu mūsu viesiem. Kā viesnīcas konsjeržam, jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs viesis saņemtu personalizētu un augstākās kvalitātes apkalpošanu, sākot no ierašanās brīža līdz aizbraukšanai. Jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp viesiem un viesnīcas pakalpojumiem, palīdzot ar rezervācijām, informāciju par vietējiem apskates objektiem, transportu un citiem īpašiem pieprasījumiem.
Jūsu loma būs būtiski svarīga, lai nodrošinātu pozitīvu viesu pieredzi un veicinātu viesnīcas reputāciju. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem viesnīcas darbiniekiem, tostarp reģistrācijas galdu, mājsaimniecību un restorānu personālu, lai nodrošinātu vienotu un efektīvu apkalpošanu. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai risināt problēmas un augstam klientu apkalpošanas standartam.
Darbs prasa elastīgu darba grafiku, tostarp vakarus, brīvdienas un svētku dienas. Mēs meklējam cilvēku, kurš ir entuziastisks, draudzīgs un orientēts uz detaļām, ar vēlmi pārsniegt viesu cerības. Ja jums patīk strādāt dinamiskā vidē un jums ir aizraušanās ar viesmīlību, šī ir lieliska iespēja pievienoties mūsu komandai un attīstīt savu karjeru viesnīcu nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sveicināt viesus un sniegt viņiem nepieciešamo informāciju
- Organizēt transporta pakalpojumus un rezervācijas
- Ieteikt un rezervēt restorānus, ekskursijas un izklaides pasākumus
- Risināt viesu sūdzības un nodrošināt apmierinātību
- Sniegt informāciju par vietējiem apskates objektiem un notikumiem
- Sadarboties ar citiem viesnīcas departamentiem
- Uzturēt precīzu informāciju par viesu pieprasījumiem
- Palīdzēt ar bagāžas pārvadāšanu un glabāšanu
- Koordinēt īpašus pasākumus vai pieprasījumus
- Sekot viesnīcas politikas un procedūru ievērošanai
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesnīcu vai klientu apkalpošanas jomā
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Labas organizatoriskās spējas un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt zem spiediena un risināt problēmas
- Elastība darba grafikā (ieskaitot vakarus un brīvdienas)
- Labas datorprasmes un zināšanas par rezervēšanas sistēmām
- Pozitīva attieksme un profesionāla izturēšanās
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas angļu valodas zināšanas, citas valodas – priekšrocība
- Augsta klientu apkalpošanas kultūra
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesnīcu vai tūrisma nozarē?
- Kā jūs risinātu sarežģītu viesu sūdzību?
- Vai jums ir pieredze ar rezervēšanas sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu?
- Vai esat gatavs strādāt vakaros un brīvdienās?
- Kādas svešvalodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu prioritāšu noteikšanai?
- Vai jums ir pieredze sadarbībā ar vietējiem pakalpojumu sniedzējiem?
- Kā jūs rīkotos ārkārtas situācijā viesnīcā?
- Kā jūs veicinātu pozitīvu viesu pieredzi?
